Foire aux questions fréquentes - My Daily Jet

Dans quel cadre My Daily JET utilise nos données ?

Q

My Daily JET s’engage à ne divulguer vos informations personnelles qu’à la compagnie aérienne sélectionnée pour votre vol.

De ce fait, vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le strict cadre de la préparation et dans le suivi des vols.

Est-il possible de compenser mon impact carbone en louant un jet privé avec My Daily JET ?

Q

My Daily JET est en partenariat avec la fondation Atmosfair.de
Voici le lien : Compensez votre vol - atmosfair

Quels sont les réseaux sociaux de My Daily JET ?

Q

· LinkedIn

· Instagram

· Twitter

· Facebook

Quels sont les horaires d’ouverture de My Daily JET ?

Q

· Téléphone : de 8H à 20H 7/7

· E-mail : 24/7 (dans toutes les langues)

· Chat : 24/7 (dans toutes les langues)

Quelles langues l'équipe de My Daily JET parle-t-elle ?

Q

Notre équipe internationale s'exprime :

· Anglais ;

· Français ;

· Italien ;

· Espagnol ;

· Portugais ;

· Russe.

Quels sont les moyens de paiement sur le site My Daily JET ?

Q

Tous nos paiements sont sécurisés avec les plus hauts standards de protection des données.

Les moyens de paiements sont :

· Carte de crédit VISA

· Carte de crédit MASTERCARD

· Carte de crédit AMERICAN EXPRESS

· PAYPAL

· Virement bancaire sur le compte de My Daily JET (Banque ING Luxembourg)

o IBAN : LU75 0141 4715 3250 0000

o BIC : CELLLULL

Quel est le registre de commerce de My Daily JET ?

Q

My Daily JET est enregistré à la Chambre de commerce de Luxembourg.

· Numéro de TVA : LU32 600 700

· Numéro d’établissement : 101 233 78 / 0

· Numéro de matricule : 2020 2456 775

Quels sont les repas et les boissons servis en jet privé avec My Daily JET ?

Q

Sur tous les vols (de moins de 3H) avec My Daily JET jusqu’à 6 personnes :

· Vol durant le matin (08h-11h)

- Viennoiseries

- Café et thé / softs

· Vol durant le déjeuner (11h- 15h)

- Froid et/ou Chaud : Snacks et/ou sandwichs et/ou Antipasti

- Desserts

- Vins et champagne / Café et thé / Softs

· Vol durant le tea-time (15h-17h)

- Viennoiseries

- Café et thé / Softs / Vins et champagne

· Vol durant le diner (17h- 20h)

- Froid et/ou Chaud : Snacks et/ou sandwichs et/ou Antipasti

- Desserts

- Vins et champagne / Café et thé / Softs

Pour toute demande particulière, un supplément sera facturé. Une demande par mail est indispensable et obligatoire pour que cette demande soit traitée.

Sur tous les vols de plus de 3H avec My Daily JET et au-delà de 6 personnes, une proposition de menu vous sera proposée ainsi qu’une gamme de boissons.

Les vols avec My Daily JET sont-ils ponctuels ?

Q

Oui, dans l’ensemble des vols effectués, la ponctualité est réelle (92% de ponctualité).

La cabine de l’avion est-il uniquement pour moi ?

Q

Oui, la cabine est uniquement réservée pour vous. Vous voyagez uniquement avec les passagers que vous avez inscrits avec vous sur le site My Daily JET.

Peut-on accéder à nos bagages dans la soute lors d’un vol ?

Q

Cela dépend du type d’avion. Vous pouvez considérer que dans la plupart du temps, la soute à bagage n’est pas accessible pendant le vol.

Demandez à votre commandant de bord le jour de votre vol, les différentes possibilités pour avoir vos affaires à coté de vous.

Combien y aura-t-il de pilotes dans mon jet privé ?

Q

Il y a toujours 2 pilotes (certifiés avec des mises à jour de leurs licences de vol).

Leurs aptitudes techniques et leurs aptitudes médicales sont constamment contrôlées par l’équipe de My Daily JET.

Une hôtesse de l’air est-elle toujours présente dans votre jet ?

Q

· Dans les jets de 4-6-8-10 places maximums : 0 hôtesse

· A partir de 11 passagers dans votre jet : 1 hôtesse

MY Daily JET commercialise -il des vols à vide ?

Q

Oui, My Daily JET commercialise des vols à vide. Il y a 70% de réductions sur le prix par rapport à un vol charter.

A savoir qu’il est impossible de changer :

· Les dates et les horaires (imposés par la compagnie aérienne) ;

· Le type de jet privé ;

· Le nombre de passagers maximum.

Faut-il accomplir des formalités douanières ou d’immigration lorsqu’on voyage en jet privé ?

Q

Oui, les formalités douanières et d’immigration sont obligatoires aux mêmes titres que l’aviation commerciale classique.

Qui m’accueillera à l’aéroport ?

Q

A l’aéroport de départ, vous serez accueilli par :

· Le représentant du Terminal d’affaires (dès votre arrivée au sein du terminal d’affaires). Il sera disponible à répondre à toutes vos questions ;

· Votre équipage (commandant de bord et co-pilote) de votre jet privé qui vous accompagnera jusqu’à votre jet privé avec vos bagages.

A l’aéroport d’arrivée, vous serez accompagné par :

· Votre équipage (commandant de bord et vo-pilote) qui vous accompagnera de votre jet au terminal d’affaires d’arrivée avec vos bagages ;

· Le représentant du Terminal d’affaires (dès votre arrivée au sein du terminal d’affaires). Il sera disponible à répondre à toutes vos questions.

Comment la TVA est-elle applicable ?

Q

La TVA est applicable pour tous les vols domestiques (départ et arrivée dans le même pays). Le taux d’imposition est différent entre chaque pays.

A titre d’exemple :

· Allemagne : 19 %

· Autriche : 13 %

· Espagne : 10 %

· France : 10 %

· Italie : 10 %

· Pays-Bas : 21 %

· Royaume-Uni : 20 %

· Suisse : 7,7 %

Pour les vols intracommunautaires, la TVA est à un taux zéro.

Quelles sont les exigences de sécurité avec My Daily JET ?

Q

My Daily JET attache la plus grande importance à la sécurité des vols (plusieurs points sont essentiels pour garder cette exigence de sécurité la plus élevée constamment).

Nous travaillons uniquement avec des compagnies aériennes sélectionnées sur des critères de sécurité les plus élevés répondant à notre charte de qualité et de sécurité (le CAT et les instances d’autorités aériennes et agences de sécurité).

· Le CAT (Certificat de Transport Aérien)

Pour cela, My Daily JET travaille uniquement avec les compagnies aériennes qui possède un CAT (autorisation d’effectuer des opérations de transport commercial).

Le CAT est délivré par les autorités compétentes de chaque pays. Pour acquérir ce sésame, les compagnies aériennes doivent subir un audit des procédures de sûreté et de sécurité. Les points sont les suivants : gestion de l’entreprise, procédures de sécurité de l’équipage (aptitudes médicales et aptitudes techniques des pilotes), formation de l’équipage, planification des vols et maintenance des appareils dans des centres agrées.

· Instances d’autorités aériennes et agences de sécurité :

My Daily JET travaille en étroite collaboration avec ces instances d’autorités aériennes et agences de sécurité locales suivantes :

- Allemagne : LBA : https://www.lba.de/DE/Luftsicherheit/Luftsicherheit_node.html

- Espagne : AENA : http://www.aena.es/es/pasajeros/pasajeros.html

- France : DGAC : https://www.ecologie.gouv.fr/direction-generale-laviation-civile-dgac

- Italie : ENAC : https://www.enac.gov.it/

- Pays-Bas : ABL : https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/luchtvaart/veiligheid-luchtvaart

- Royaume-Uni : CAU : https://www.caa.co.uk/home/

- Suisse : BAZL : https://www.bazl.admin.ch/bazl/de/home.html

- USA : FAA : https://www.faa.gov/

· Normes internationales

My Daily JET s’appuie sur les :

- Directives de l’Organisation de l’Aviation Civile Internationale (OACI) ;

- Directives des Aviations Civiles Européenne (EASA) ;

- Directives des Aviations Civiles Américaine (FAA).

Quelle est la durée de l’offre suite à un devis ?

Q

La durée de l’offre est de 48H. Pourquoi ce temps est assez court ?

Dans l’aviation d’affaires, les vols sont nombreux. De ce fait, toute l’équipe de My Daily JET doit établir de nombreux devis afin d’avoir la meilleure offre possible pour vous.

Après ce délai de 48 H, un e-mail vous sera envoyé (avec une poursuite ou non du processus de réservation).

Quelle est la durée pour avoir un devis de My Daily JET ?

Q

Lorsqu’une route n’est pas dans nos offres pré-enregistrées avec des prix fixes, nous devons effectuer un devis.

Nous mettons tout en œuvre pour que dans les 4 h (au minimum) suite à votre demande en ligne, votre devis puisse être envoyé sur votre boite e-mail.

Quels sont les avantages de réserver son voyage en jet privé avec My Daily JET ?

Q

Il y a de nombreux avantages de voyager en jet privé :

· Choix de sa date, de ses horaires, de son aéroport de départ et de son aéroport d’arrivée ;

· Gain de temps dans les aéroports. Il faut seulement être présent 15 minutes avant son départ ;

· Exclusivité de voyager uniquement avec votre famille, vos amis et vos collaborateurs ;

· Confort dans l’avion.

Puis-je modifier le trajet de vol le jour du départ ?

Q

Non, il est impossible de changer l’itinéraire le jour du départ puisque le planning des vols doit être respecté.

Combien de temps dois je me présenter au terminal d’affaires ?

Q

Seulement 20 mins avant l’horaire de départ sont nécessaires.

Est-il plus intéressant de réserver en avance ou de réserver en dernière minute ?

Q

· En réservant en avance (3 semaines avant votre départ), vous aurez une plus grande disponibilité d’avions et par conséquent un meilleur tarif.

· En réservant en dernière minute (72 H avant le vol), les tarifs seront plus chers d’une part et les horaires seront plus difficile à être respectés dans le planning des compagnies aériennes d’autre part.

Est-il possible d’être en retard par rapport à l’horaire de départ ?

Q

Seulement 15 mins de retard sont possibles par rapport à l’horaire de départ. Au-delà de ce retard de 15 mins, des frais seront imputés au client.

En cas de retard, veuillez contacter immédiatement M.BOUQUET Damien (CEO) : 0033 622 158 089

Est-il possible de garer ma voiture à côté du terminal d’affaires ?

Q

Oui, il est possible de garer votre voiture (souvent le parking est gratuit) à côté du terminal d’affaires. La réservation n’est pas nécessaire. Généralement, les places de parking sont gratuites sur de très nombreux terminaux d’affaires.

Est-il possible de voyager avec des bagages de grandes dimensions ?

Q

Les compartiments bagages sont limités sur certains jets. Il est impossible de prendre des valises de grandes dimensions sur des 4 places ou 6 places.

Seuls les bagages cabines sont autorisés sur les 4 places.

Pour les bagages de grandes dimensions (sac de golf, skis, planche de snowboard, équipement de plongée, instruments de musique volumineux, grande valise) il est indispensable d’envoyer un mail sur ce lien

Est-il possible de voyager avec mon animal de compagnie ?

Q

Oui. My Daily JET autorise les animaux de compagnies d’un poids maximal de 8Kgs.

Les animaux au-dessus de ce poids ne sont pas admis au sein de nos vols.

Lors du voyage, vous devez fournir une caisse de transport et votre animal doit rester dans sa caisse durant le vol.

Un supplément de 100 € sera obligatoire par animal.

Plusieurs documents de votre animal sont nécessaires :

· Passeport de l’animal ;

· Présence sous la peau de l’animal d’une micro-puce électronique ;

· Vacciné contre la rage ;

· Traité contre les tiques ;

· Traité contre l’échinocoque ;

· Quarantaine de l’animal selon certains pays.

Effectuer cette demande sous la « rubrique demande particulière ».

Est-il possible de voyager avec un bébé (de moins de 2 ans) ?

Q

Oui, il est possible de voyager avec un bébé (de moins de 2 ans) avec My Daily JET. Vous devez informer l’équipe de My Daily JET pour vos différents besoins (poussettes…). Votre enfant devra voyager sur les genoux d’un adulte. L’âge minimum du nouveau-né doit être d’au minimum 15 jours (passeport de l’enfant indispensable et visa selon les destinations).

Puis-je réserver un siège sur un vol charter ?

Q

Non, Il est impossible de réserver uniquement un siège dans un jet avec My Daily JET.

Quels sont les documents nécessaires pour réserver mon vol en jet privé avec My Daily JET ?

Q

Pour voyager avec My Daily JET, la pièce indispensable est le passeport. La date d’expiration de celui-ci doit être valide encore 6 mois après votre vol.

Quels sont les éléments compris dans le prix ?

Q

Ce qui est compris dans le prix :

· Toutes les taxes de décollage et d’atterrissage ;

· Le carburant ;

· Les temps de vol ;

· Les frais de parking

· L’équipage ;

· Les frais de restauration (repas et boissons) ;

· Les assurances diverses de votre compagnie aérienne ;

· L’assurance de My Daily JET

Ce qui n’est pas compris :

· Le dégivrage de l’avion (environ 1500 € à payer par le client) à effectuer lorsque les températures sont en dessous de 2°C avant le décollage.

Puis-je choisir mon jet privé avec My Daily JET ?

Q

Non, vous ne pouvez pas choisir votre jet privé.

C’est l’équipe de My Daily JET qui choisit, pour vous, votre jet privé en fonction :

Du nombre de personnes ;
De la distance parcourue ;
Du nombre et de la taille de vos bagages.

Quelles sont les catégories de jets privés disponibles avec My Daily JET ?

Q

Il y a 6 catégories de jets privés :

Very light jets (4-5 places)
Light jets (6-7 places)
Midsize jets (8 places)
Large jets (9-12 places)
Heavy jets (13-15 places)
Airliners (+ de 16 places)

Puis-je changer le nombre de passagers et le nom des voyageurs à tout moment ?

Q

A partir de 72 H de l’heure de départ du vol, aucun changement n’est possible.
Avant 72 H du départ, toutes les modifications du nom des passagers et du nombre de passagers (dans la limite de possibilité du nombre de places disponibles dans l’avion) sont possibles.

Puis-je effectuer plusieurs destinations dans la même journée ?

Q

Oui, avec My Daily JET vous pouvez effectuer plusieurs destinations dans la même journée.

L’avion vous attend sur le tarmac et vous pouvez repartir immédiatement sur la nouvelle destination. Il suffit de faire la demande dans « la rubrique demande particulière » et un devis vous sera proposé.

Puis-je choisir mes horaires pour mon vol ?

Q

Départ : Oui. Avec My Daily JET vous pouvez décoller avec votre avion entre 8h00 et 20h00 sans frais supplémentaires.

Arrivée : Oui. Avec My Daily JET vous pouvez atterrir avec votre avion entre 8h00 et 20h00 sans frais supplémentaires.

Au-delà de ces horaires, des frais d’atterrissages supplémentaires seront rajoutés à votre facture.

Cependant, nous pouvons faire des demandes d’ouvertures spéciales selon vos besoins.

Quels sont les sites internet utiles pour choisir votre destination ?

Q

Heure locale, codes téléphoniques, et prévisions météorologiques des grandes villes du monde entier. (www.timeanddate.com)
Les dates des vacances scolaires en France. (www.education.gouv.fr/pid25058/le-calendrier-scolaire.html)
Liste des jours fériés dans le monde. (www.joursferies.fr)
Actualité des politiques européennes. (www.euractiv.fr)

Quels sont les aéroports disponibles dans l’aviation d’affaires ?

Q

Dans le monde, My Daily JET opère sur plus de 6 000 aéroports (Internationaux ou secondaires).

En Europe, My Daily Jet opère sur plus de 2 000 aéroports (Internationaux ou secondaires). L’aviation commerciale est présente en Europe sur seulement 180 aéroports.

Avec My Daily JET, vous pouvez donc vous permettre d’être :

Le plus proche possible entre votre lieu de départ et l’aéroport de départ ;
Le plus proche possible entre votre lieu d’arrivée et l’aéroport d’arrivée.

Puis-je partir à la dernière minute ?

Q

Oui, vous pouvez partir à la dernière minute. L’équipe de My Daily JET vous certifie que votre avion décollera après 72 H de votre demande (après l’autorisation de toutes les autorités compétentes).

Où trouver ma tirelire MDJ ?

Q

Votre tirelire MDJ se trouve sur votre compte profil dans la rubrique « Tirelire MDJ ».

Puis-je payer une partie de mon vol avec les jetons MDJ ?

Q

Oui. Lors du paiement, le site vous proposera toujours si vous voulez utiliser vos jetons MDJ (toute la tirelire ou seulement une partie).

Ainsi, vous ferez des économies.

C’est quoi les jetons My Daily JET (MDJ) ?

Q

Lorsque vous réservez un vol (peu importe le nombre de passagers, la destination ou le prix payé), My Daily JET offre 100 €, soit 1 jeton MDJ au titulaire du paiement du vol.

Cet argent vous appartient et peut être utiliser uniquement sur notre site. On ne peut donc pas retirer cet argent.

Ce jeton est disponible dans votre tirelire MDJ. Vous pouvez utiliser, à tout moment, cet argent sur le site My Daily JET pour payer vos prochains vols.

A quel moment je reçois les détails de mon vol réservé ?

Q

24 H au maximum après la réception de votre confirmation de vol, My Daily JET vous enverra un e-mail avec tous les détails de votre vol :

Détail du vol :

N° de réservation : 08/05/2021/06 (jour/mois/année/ N° vol du jour)
Votre JET : Embraer Phenom 100 (photos)
Immatriculation du JET : F-HLRZ
4 adultes
Date : le vendredi 8 mai 2021
Trajet effectué : Paris-Le Bourget (LBG) – Nice (NCE)
Horaire de départ et d’arrivée : 14h00- 15h20
Durée du vol : 1h20
Noms des passagers avec les numéros de passeports respectifs
Bagage autorisé : 1 bagage cabine par personne

Aéroport de départ : A PARIS

Nom du Terminal d’affaires (FBO) : Sky Vallet (photos extérieur et intérieur)
Adresse du FBO : Aéroport du Bourget 3 rue de Londres 93350 Le Bourget France
Téléphone du FBO : 0033 14 83 59 79
Site web du FBO : www.skyvalet.com/fbo-network/france/paris-le-bourget
Services proposés au FBO : salon exécutive, rafraichissements (café, thé, soft), WiFi, salle de Conférence, télévision.

Aéroport de d’arrivée : A NICE

Nom du Terminal d’affaires (FBO) : Signature Flight Support Nice (photos extérieur et intérieur)
Adresse du FBO : Aéroport Nice Côte d’Azur, Terminal Aviation d’Affaires, F-06281, Nice
Téléphone du FBO : ‘0033 493 218 218
Site web du FBO : www.signatureflight.com/locations/nce
Services proposés au FBO: salon exécutive, rafraichissements (café, thé, soft), WiFi.

Quand mon vol est-il réservé ?

Q

Votre vol est réservé à partir du paiement de la totalité d’un vol via notre site web.

Dès lors, vous recevrez, dans les quelques minutes suivantes, la confirmation de votre vol avec les détails suivants sur votre boite e-mail :

Confirmation du vol (A titre d’exemple)

N° de réservation : 08/05/2021/06 (jour/mois/année/ N° vol du jour)
Prix total payé : 5 900 euros TTC
Type de taille de Jet : Catégorie Very Light Jet
Votre tirelire My Daily JET (MDJ) : 1 jeton MDJ (soit 100 €)
4 passagers (4 adultes)
Date : le vendredi 8 mai 2021
Trajet effectué : Paris-Le Bourget (LBG) – Nice (NCE)
Horaire de départ et d’arrivée : 14h00- 15h20
Durée du vol : 1h20
Noms des passagers avec les numéros de passeports respectifs
Bagage autorisé : 1 bagage cabine par personne

Puis-je annuler mon vol ?

Q

Non, il est impossible d’annuler un vol. A partir du moment où vous avez payé ce vol, aucune annulation n’est possible.

Puis-je réserver mon vol par téléphone ?

Q

Non, il est impossible de réserver son vol par téléphone. Il est obligatoire de réserver son vol via le site web www.mydailyjet.com

Comment faire pour réserver mon vol ?

Q

Ordre chronologique

1 : Utilisation du site web My Daily JET ;

2 : Utilisation du téléphone

Utiliser le site web My Daily JET (www.mydailyjet.com) uniquement pour introduire la demande de vol
L’utilisation du téléphone n’est uniquement possible qu’après avoir inscrit la demande sur le site web My Daily JET.
My Daily JET est disponible par téléphone sur WhatsApp, sur Viber, sur Messenger : M. BOUQUET Damien (0033 622 158 089) 24/7
Office Paris My Daily JET: 0033 184 234 158

Les questions fréquentes